Envois et frais de port

Tous nos produits sont expédiés par des transporteurs express. Si le produit est en stock, le délai de livraison estimé est de 24 à 48 heures ouvrées.

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée dans la commande. Lorsque la commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi et la date de livraison prévue. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, les jours ouvrés.

Ce service est entièrement gratuit, quel que soit le montant de la commande, pour les livraisons effectuées en France métropolitaine.

Plus de 90 % de nos produits sont disponibles en stock. Pour les produits disponibles, le délai de livraison estimé est de 24 à 48 heures ouvrées.

La date de livraison prévue apparaît sur chaque fiche produit ainsi qu’à la dernière étape de la commande. Si votre panier contient plusieurs produits, vous pourrez consulter la date de livraison prévue de chacun d’eux avant de finaliser la commande.

Une fois le paiement vérifié, vous recevrez un e-mail contenant des informations sur votre commande. Lorsqu’elle quittera notre entrepôt, vous recevrez un nouvel e-mail avec le numéro de suivi et la date de livraison prévue. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, les jours ouvrés.

Vous pouvez consulter le statut de votre commande dans la section « Mes commandes » de votre compte client. À chaque changement de statut, vous recevrez également un e-mail contenant les informations correspondantes. Votre commande peut se trouver dans l’un des statuts suivants :

- Paiement accepté : nous avons bien reçu votre commande et sa préparation a commencé dans notre entrepôt.

- En attente du paiement par virement bancaire : nous avons bien reçu votre commande, mais nous n’avons pas encore reçu le paiement. Ce statut apparaît lorsque vous avez choisi le paiement par virement bancaire. Si nous ne recevons pas le paiement dans un délai de 5 jours ouvrés, la commande sera annulée.

- Commande préparée : votre commande a été préparée dans notre entrepôt et attend d’être prise en charge par le transporteur.

- Annulée : votre commande a été annulée.

- Commande expédiée : votre commande a quitté notre entrepôt. Lorsqu’elle passe à ce statut, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi.

- Livrée : votre commande a été livrée.

Si vous devez modifier l’adresse de livraison, le numéro de téléphone ou ajouter des informations à votre commande, contactez-nous dès que possible au moyen de notre formulaire de contact. Nous pourrons modifier les informations tant que la commande n’aura pas quitté notre entrepôt. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir que le transporteur pourra effectuer la modification.

Chez ChaiseBureau365, la livraison est gratuite, quel que soit le montant de la commande, pour les livraisons effectuées en France métropolitaine.

Nous pouvons modifier ou annuler la commande tant qu’elle n’a pas quitté notre entrepôt. Pour en faire la demande, contactez notre service client au moyen du formulaire de contact. Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas l’arrêter ni l’annuler pendant son transport. Une fois reçue, vous pourrez demander son retour conformément à notre politique de retour.

Au moment de la livraison, vérifiez l’état des produits et de l’emballage, ainsi que le nombre de colis par rapport au bordereau de transport. Si vous constatez des chocs, des dommages, un emballage ouvert ou l’absence d’un colis, indiquez-le clairement sur le bordereau de livraison en précisant la cause. Si vous constatez ensuite un dommage qui n’était pas visible au moment de la livraison, contactez-nous dès que possible.

Si vous êtes absent à l’adresse indiquée, le transporteur effectuera une nouvelle tentative de livraison ou vous enverra un SMS ou un e-mail contenant les instructions permettant d’organiser une nouvelle livraison.